Каждый из нас ежедневно пользуется множеством услуг и товаров, подчас не замечая этого. Люди получают коммунальные, транспортные, образовательные услуги, приобретают продукты и многое другое. Товарно-денежные отношения прочно вошли в жизнь современного человека, однако четкое определение понятиям «товар» и «услуга» могут дать не все. Попробуем выяснить, чем отличается товар от услуги.
С экономической точки зрения услугой называется деятельность одного человека по отношению к другому, осуществляемая на возмездной основе. К наиболее распространенным услугам относятся: торговля, транспортные перевозки, связь, образование, медицина, жилищно-коммунальная сфера, развлечения, финансирование и т.п. В развитых странах рынок услуг более востребован, чем в странах третьего мира.
Под товаром понимается та или иная продукция, предназначенная для обмена или продажи. Любой товар производится в целях удовлетворения некой потребности. Выделяют различные категории товаров по составу, структуре, сроку хранения и т.д.
Ключевое отличие услуги от товара заключается в осязаемости последнего. Товар можно посмотреть, потрогать, подержать в руках, передать и т.п. Услуга – это процесс, поэтому для ее успешного оказания необходимо создать настроение клиента, предоставить комфортные условия и высокое качество работ. Только в таком случае потребитель пожелает воспользоваться услугой повторно и порекомендует ее знакомым, что напрямую отразится на прибыли поставщика.
Второе отличие товара от услуги – процесс ценообразования. Итоговая цена товара складывается из себестоимости, наценки производителя, процента продавца, стоимости упаковки, рекламных акций, транспортных расходов на доставку, налоговых сборов и других конкретных составляющих. Продавец имеет четкие основания для установления цены, в отличие от поставщика услуг. Формирование стоимости услуги более субъективно и состоит из таких факторов как цена затрачиваемых ресурсов или материала, квалификация и опыт исполнителя, количество мероприятий, проводимых в рамках услуги.
Еще одним важным отличием товара является стандартизация. Любая продукция производится с соблюдением определенных технологий, часто в соответствии с установленными стандартами и нормами. Уникальный товар можно запатентовать и продавать права на производство. Дважды предоставить одну и ту же услугу невозможно. Один и тот же исполнитель в идентичных условиях не может повторить собственную работу досконально.
Немаловажно и то, что при производстве товара потребитель редко имеет возможность наблюдать за процессом, в то время как присутствие при оказании услуги зачастую обязательно. Так, одна и та же продукция может быть предложена разными продавцами в разных местах. Услуга производится и продается одновременно.
Выводы:
- Услугой называется деятельность одного человека по отношению к другому, осуществляемая на возмездной основе. Товар – это продукция, предназначенная для обмена или продажи.
- Услуга неосязаема, товар можно потрогать.
- Второе отличие товара от услуги – процесс ценообразования. Продавец имеет четкие основания для установления цены, в отличие от поставщика услуг.
- Любая продукция производится с соблюдением определенных технологий. Дважды предоставить одну и ту же услугу невозможно.
- Услуга производится и продается одновременно. Места производства и реализации товара могут находиться на значительном отдалении друг от друга.
"Услуга неосязаема, товар можно потрогать." - приобретение чего либо в интеренете(купить готовый сайт, подписку на сервис, игру в стиме), является ли приобретением товара? Если да, то получается ваше определение не верно. Если нет, то что это если не товар? "Любая продукция производится с соблюдением определенных технологий. Дважды предоставить одну и ту же услугу невозможно." - дважды повторить один и тот же товар невозможно так же как и услугу.
Ваше мнение, голосуйте Что лучше: товар или услуга? товар или услуга фраза из мимино - кто победит: танк или самолет?